Att förmedla allvar men framåtanda

Ledarskap och kriskommunikation går hand i hand och politiken är områdets mästare. Gårdagens tal till nationen var ett koncentrat i hur man kommunicerar vid kris:

Ledaren framför budskapet

Det är ledarens uppgift att framföra ett övergripande, extraordinärt meddelande, i tal såväl som skrift.

Gör oss alla till ledare

Kriskommunikation talar till människors förmåga och uppmanar till eget ansvarstagande och självledarskap. Med dialog och delaktighet utövas demokrati. Budskapen leder mottagarna till att fatta kloka beslut och skapar ett gigantiskt samarbete.

Förmedlar allvar

Vid ett krisläge är det viktigt att människor lyssnar. Därför förmedlas allvar, tyngd och empati vilket inte är detsamma som pessimism eller negativism. Ibland behöver ledaren säga till skarpt vilket varken är att kritisera eller svartmåla.

Respekterar människors lika värde

Kriskommunikation involverar samtliga medborgare, oberoende ålder, kön, etnicitet, sexuell läggning, kulturell eller religiös bakgrund samt funktionsförmåga.

Hållbara, stärkande budskap

Kriskommunikation är ett värdesystem med ett tydligt och hållbart syfte för människors bästa. Budskapen är stärkande och manar till lugn.